1. Geltungsbereich
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die über den Onlineshop von zeltrenox Waren mit Lieferadresse in Deutschland bestellen.
Sie regelt:
-
Beginn und Dauer der Widerrufsfrist;
-
Form der Widerrufserklärung;
-
Rücksendefrist;
-
Rücksendeanschrift;
-
unmittelbare Rücksendekosten;
-
Warenprüfung;
-
Wertersatz;
-
Umfang und Frist der Rückzahlung;
-
gesetzliche Ausnahmen;
-
Verarbeitung der Widerrufsdaten.
Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Einzelteils.
Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf des 14. Tages.
3. Erklärung des Widerrufs
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung an folgende Kontaktdaten zu richten:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435
Die Erklärung muss den Entschluss zur Beendigung des Vertrags eindeutig erkennen lassen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Widerruf wird per E-Mail oder Brief erklärt. Die E-Mail wird für eine schnelle Zuordnung und Dokumentation empfohlen.
Das Muster-Widerrufsformular ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.
Folgende Angaben unterstützen die Zuordnung:
-
Bestellnummer;
-
Vor- und Nachname;
-
verwendete E-Mail-Adresse;
-
betroffene Artikel;
-
Datum der Erklärung.
Fehlende Zuordnungsangaben beeinträchtigen die Wirksamkeit nicht, wenn der Widerruf und der betroffene Vertrag eindeutig feststehen.
4. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf werden die für den Vertrag erhaltenen Zahlungen zurückerstattet.
Die Erstattung umfasst:
-
den gezahlten Warenpreis;
-
die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;
-
die im Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.
Mehrkosten einer vom Verbraucher ausgewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf eingesetzt wurde.
Eine andere Zahlungsart setzt eine ausdrückliche Vereinbarung voraus und darf keine zusätzlichen Kosten verursachen.
Für Widerruf, Warenprüfung und Rückzahlung erhebt zeltrenox keine Bearbeitungs-, Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
5. Rückzahlungsfrist
Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung veranlasst.
Sie wird bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Absendung zurückbehalten. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Nach Freigabe bestimmt die Buchungszeit von Authorize.net und dem kartenausgebenden Kreditinstitut den Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift.
Anfragen zum Erstattungsstatus sind unter Angabe der Bestellnummer an helpdesk@zeltrenox.com zu richten.
6. Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Frist ist eingehalten, wenn die Ware vor ihrem Ablauf an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Die verbindliche Rücksendeanschrift lautet:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
Die Geschäftsanschrift und die Rücksendeanschrift sind identisch.
Eine vorherige Nachricht per E-Mail wird zur eindeutigen Zuordnung empfohlen. Widerruf und Rücksendung hängen nicht von einer vorherigen Kontaktaufnahme oder Genehmigung ab.
7. Verpackung und Versandnachweis
Die Ware ist transportsicher zu verpacken.
Die Verpackung muss Schutz bieten vor:
-
Feuchtigkeit;
-
Verschmutzung;
-
Verformung;
-
Stoßschäden;
-
Druckschäden;
-
Verlust loser Bestandteile.
Eine Versandart mit Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung wird empfohlen. Der Einlieferungsbeleg dokumentiert die rechtzeitige Absendung.
Die Originalverpackung ist nicht vorgeschrieben. Eine andere geeignete Verpackung erfüllt die Anforderungen, wenn sie einen gleichwertigen Transportschutz bietet.
8. Rücksendekosten
Bei einem Widerruf ohne Produktmangel trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten und organisiert den Rückversand.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware trägt zeltrenox die erforderlichen Rücksendekosten.
Vor einer Mängelrücksendung wird die Kontaktaufnahme über helpdesk@zeltrenox.com zur Abstimmung einer kostenfreien Rücksendung empfohlen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von dieser Empfehlung.
9. Warenprüfung
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe, Passform und Funktionsweise erforderlich ist.
Die zulässige Prüfung umfasst:
-
Auspacken;
-
Sichtprüfung;
-
Prüfung des Materials;
-
Prüfung der Verarbeitung;
-
vorsichtiges Anprobieren;
-
Kontrolle von Größe und Passform;
-
Prüfung mitgelieferter Bestandteile.
Zur vollständigen Rücksendung gehören vorhandenes Zubehör, Produktunterlagen, lose Bestandteile und Kennzeichnungen.
Ein Entfernen von fest verbundenen Etiketten, eine Nutzung im Freien, Verschmutzung, Waschen, Veränderung oder längerfristiges Tragen geht über die erforderliche Prüfung hinaus.
10. Wertersatz
Ein Wertersatz wird ausschließlich für einen Wertverlust verlangt, der durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften, Größe, Passform und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Voraussetzung ist eine ordnungsgemäße Belehrung über Widerrufsrecht und Wertersatz.
Normales Auspacken und vorsichtiges Anprobieren begründen keinen Wertersatz.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einem Wertabzug.
11. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nach Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Der Ausschluss erfasst:
-
personalisierte Kopfbedeckungen;
-
Artikel mit individuell aufgebrachten Namen;
-
kundenspezifische Texte oder Motive;
-
individuell festgelegte Maße;
-
speziell angefertigte Formen oder Ausführungen;
-
versiegelte Hygiene- oder Gesundheitsschutzwaren nach Entfernung der Versiegelung.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe oder Standardausführung stellt allein keine kundenspezifische Anfertigung dar.
12. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung.
Die Ware ist vollständig, mit vorhandenem Zubehör und transportsicher verpackt zurückzusenden.
Der Kunde organisiert und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware.
Eine Rücknahme-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Ihr Fehlen führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.
Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt weder den gesetzlichen Widerruf noch die gesetzlichen Mängelrechte.
13. Mängel und Falschlieferungen
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger, unsicherer oder falsch gelieferter Ware gelten zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Diese umfassen nach den gesetzlichen Voraussetzungen:
-
Nachbesserung;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung;
-
Rücktritt;
-
Schadensersatz.
Die erforderlichen Rücksendekosten einer Mängelrücksendung trägt zeltrenox.
Ein direkter freiwilliger Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder Produktart wird nicht angeboten. Der gesetzliche Anspruch auf Ersatzlieferung bleibt bestehen.
14. Datenverarbeitung
Für die Bearbeitung des Widerrufs werden verarbeitet:
-
Name;
-
Kontaktdaten;
-
Bestellnummer;
-
Produktdaten;
-
Rücksendeinformationen;
-
Trackingdaten;
-
Zahlungsstatus;
-
übermittelte Nachrichten und Unterlagen.
Die Verarbeitung dient:
-
Zuordnung der Bestellung;
-
Prüfung der Frist;
-
Kommunikation;
-
Warenrücknahme;
-
Rückzahlung;
-
gesetzlicher Dokumentation.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
15. Kontakt
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435
Liefergebiet: Deutschland
Die Kontaktaufnahme per E-Mail wird empfohlen, bildet jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
16. Muster-Widerrufsformular
An:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Vor- und Nachname:
Anschrift:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift:
nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich