Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher, die über den Onlineshop von zeltrenox Waren mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands bestellen.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt zeltrenox nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
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bei einer einheitlichen Lieferung mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben;
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bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, mit dem Erhalt der letzten Ware;
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bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen geliefert wird, mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Einzelteils.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie zeltrenox durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Brief erfolgen:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur schnelleren Zuordnung werden folgende Angaben empfohlen:
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Bestellnummer;
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Vor- und Nachname;
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
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betroffene Artikel.
Das Fehlen einzelner Angaben beeinträchtigt die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, wenn der Entschluss zum Widerruf und der betroffene Vertrag eindeutig erkennbar sind.
Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstattet zeltrenox die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen erstattungsfähigen Zahlungen.
Die Rückzahlung umfasst grundsätzlich:
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den gezahlten Warenpreis;
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die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;
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die im erstattungsfähigen Gesamtbetrag enthaltenen Steuern und Abgaben.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Eine andere Rückzahlungsmethode wird nur ausdrücklich vereinbart und darf für Sie keine zusätzlichen Kosten verursachen.
zeltrenox erhebt keine Bearbeitungs-, Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr für einen gesetzlichen Widerruf.
4. Rückzahlungsfrist
Die Rückzahlung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei Warenkäufen kann zeltrenox die Rückzahlung zurückhalten, bis:
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die zurückgesandte Ware eingegangen ist; oder
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Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht haben,
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Nach Auslösung der Rückzahlung hängt der tatsächliche Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift von den Bearbeitungszeiten von Authorize.net und dem kartenausgebenden Kreditinstitut ab.
Anfragen zum Erstattungsstatus können unter Angabe der Bestellnummer an:
gerichtet werden.
5. Rücksendefrist
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor ihrem Ablauf an den Versanddienstleister übergeben wurde.
6. Rücksendeanschrift
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift.
Eine vorherige Kontaktaufnahme über helpdesk@zeltrenox.com wird zur eindeutigen Zuordnung der Rücksendung empfohlen.
Eine vorherige Genehmigung, Rücksendenummer oder sonstige Freigabe ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
7. Verpackung und Versandnachweis
Die Ware sollte für die Rücksendung transportsicher verpackt werden.
Ein Versand mit:
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Einlieferungsbeleg;
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Sendungsverfolgung
wird empfohlen.
Die Originalverpackung ist für das gesetzliche Widerrufsrecht nicht zwingend erforderlich.
Eine andere geeignete Verpackung ist ausreichend, wenn sie einen angemessenen Schutz während des Rücktransports bietet.
8. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf einer mangelfreien Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Der Verbraucher organisiert in diesem Fall den Rückversand selbst.
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware gelten dagegen die gesetzlichen Mängelrechte.
Ist eine Rücksendung zur Nacherfüllung erforderlich, trägt zeltrenox die erforderlichen Rücksendekosten.
Zur Abstimmung einer kostenfreien Mängelrücksendung wird eine vorherige Kontaktaufnahme empfohlen:
Gesetzliche Mängelrechte hängen nicht von dieser Kontaktaufnahme ab.
9. Prüfung der Ware
Sie dürfen die erhaltene Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre:
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Beschaffenheit;
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Eigenschaften;
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Funktion;
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wesentlichen Produktmerkmale
festzustellen.
Das normale Öffnen der Verpackung und die erforderliche Prüfung der Ware führen nicht automatisch zu einer Kürzung der Rückzahlung.
Vorhandenes Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sollten zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.
10. Wertersatz
Ein Wertersatz kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Voraussetzung ist, dass der Verbraucher ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht und eine mögliche Wertersatzpflicht informiert wurde.
Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht automatisch zu einem Wertersatz.
11. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Hierzu können insbesondere gehören:
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Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung wesentlich durch eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden beeinflusst wird;
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Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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personalisierte Produkte mit individuell festgelegten Namen, Texten, Bildern, Maßen oder Gestaltungsmerkmalen;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die bloße Auswahl einer regulär angebotenen Farbe, Größe oder Standardausführung macht ein Produkt nicht automatisch zu einer kundenspezifischen Anfertigung.
12. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewährt zeltrenox ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Damit gilt grundsätzlich:
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innerhalb der ersten 14 Tage das gesetzliche Widerrufsrecht;
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anschließend bis zum Ablauf des 30. Tages das freiwillige Rückgaberecht von zeltrenox.
Für eine freiwillige Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Die Ware sollte vollständig, mit vorhandenem Zubehör und transportsicher verpackt zurückgesendet werden.
Eine Rücknahme-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.
Die Originalverpackung ist nicht automatisch Voraussetzung für eine freiwillige Rückgabe. Für die freiwillige Rückgabe kann jedoch der tatsächliche Zustand, die Vollständigkeit und die weitere Verwertbarkeit der Ware berücksichtigt werden.
Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
13. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bei beschädigter, mangelhafter, unvollständiger, unsicherer oder falsch gelieferter Ware gelten unabhängig vom Widerrufsrecht die gesetzlichen Mängelrechte.
Diese können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere umfassen:
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Nachbesserung;
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Ersatzlieferung;
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Minderung;
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Rücktritt;
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Schadensersatz.
Ist eine Rücksendung zur Nacherfüllung erforderlich, trägt zeltrenox die notwendigen Rücksendekosten.
Ein freiwilliger direkter Umtausch gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel wird nicht angeboten.
Der gesetzliche Anspruch auf Ersatzlieferung im Rahmen der Nacherfüllung bleibt hiervon unberührt.
14. Datenschutz
Für die Bearbeitung eines Widerrufs oder einer Rücksendung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
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Name;
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Kontaktdaten;
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Bestellnummer;
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Produktinformationen;
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Rücksende- und Trackingdaten;
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Zahlungs- und Erstattungsstatus;
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übermittelte Nachrichten und Unterlagen.
Die Daten werden insbesondere verwendet für:
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Identifikation der Bestellung;
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Prüfung der Widerrufsfrist;
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Kommunikation;
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Zuordnung der Rücksendung;
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Durchführung der Rückzahlung;
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Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
16. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an zeltrenox übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.
An:
zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA
E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Vor- und Nachname:
Anschrift:
E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift:
nur bei Übermittlung auf Papier erforderlich