Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops von zeltrenox sowie für Kaufverträge über Waren mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

1. Anbieter und Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist:

zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA

E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland
Währung: Euro (€)

Die Geschäftsanschrift ist zugleich die Rücksendeanschrift.

2. Nutzung des Onlineshops

Der Onlineshop darf nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden.

Nicht zulässig sind insbesondere:

• betrügerische Bestellungen;

• Verwendung fremder Zugangsdaten;

• Umgehung technischer Sicherheitsmaßnahmen;

• Übermittlung schädlicher Programme;

• missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung der Website.

Für eine Bestellung ist grundsätzlich kein Kundenkonto erforderlich.

Wird freiwillig ein Kundenkonto eingerichtet, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die hinterlegten Informationen aktuell zu halten.

3. Produktsortiment

Der Onlineshop bietet insbesondere folgende Produktgruppen an:

• Visor;

• Strickmützen;

• Schiebermützen;

• Flatcaps;

• Cowboyhüte;

• Bucket Hats;

• Baskenmützen;

• Baseballkappen.

4. Produktinformationen

Die wesentlichen Eigenschaften eines Artikels werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Produktbezeichnung;

• Abbildungen;

• Material;

• Größe;

• Farbe;

• Passform;

• Ausführung;

• Pflegehinweise;

• Sicherheitsinformationen;

• Preis.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm- oder Anzeigeeinstellung können geringfügige Farbabweichungen auftreten.

Gesetzliche Rechte bei erheblichen Abweichungen, Mängeln, Beschädigungen, Sicherheitsproblemen oder Falschlieferungen bleiben bestehen.

5. Größen- und Variantenwahl

Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde die ausgewählte:

• Produktart;

• Größe;

• Farbe;

• Ausführung;

• Stückzahl

prüfen.

Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe oder Standardausführung stellt für sich allein keine kundenspezifische Anfertigung dar.

6. Preise und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.

Der vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• gesetzliche Steuern;

• sonstige Abgaben;

• ausgewiesene Versandkosten;

• Einfuhrabgaben;

• Zollkosten.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Bei der regulären Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerforderungen von zeltrenox.

7. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten:

Der maßgebliche Bestellwert wird nach Anwendung unmittelbar auf die Bestellung bezogener Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten berechnet.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

8. Bestellvorgang

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich:

1. Auswahl der Ware;

2. Auswahl von Größe, Farbe oder Ausführung;

3. Aufnahme in den Warenkorb;

4. Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;

5. Auswahl des Zahlungsmittels;

6. Prüfung der Bestellübersicht;

7. Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung.

Bis zum Absenden der Bestellung können Eingabefehler über die vorgesehenen Funktionen berichtigt werden.

9. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot von zeltrenox dar.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt grundsätzlich noch keine Vertragsannahme dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande durch eine entsprechende Annahmeerklärung von zeltrenox, insbesondere durch:

• ausdrückliche Auftragsbestätigung;

• Versandbestätigung;

• Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Eine Bestellung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:

• ein Artikel nicht verfügbar ist;

• die Zahlung nicht autorisiert wurde;

• Lieferdaten offensichtlich unvollständig oder fehlerhaft sind;

• ein offensichtlicher Preis- oder Übertragungsfehler vorliegt;

• konkrete Anhaltspunkte für Betrug oder einen rechtswidrigen Vorgang bestehen.

Ein bereits eingezogener Betrag wird bei Nichtannahme über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

10. Zahlungsmethoden

Akzeptiert werden:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net.

zeltrenox erhebt keine zusätzlichen Zahlungs-, Karten- oder Bearbeitungsgebühren für die angebotenen Zahlungsmethoden.

Ohne erfolgreiche Zahlungsautorisierung erfolgt keine Versandfreigabe.

Weitere Informationen enthält die Zahlungsrichtlinie.

11. Bearbeitungszeit

Die interne Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:

1–3 Werktage

Sie beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und ist in der Gesamtlieferzeit enthalten.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

12. Lieferzeit

Die gesamte Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt grundsätzlich:

6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Sie umfasst die interne Bearbeitungszeit und den anschließenden Transport bis zur Lieferanschrift.

Weitere Einzelheiten enthält die Versand- und Lieferbedingungen.

13. Lieferanschrift

Die Lieferung erfolgt an die beim Bestellabschluss angegebene Anschrift.

Der Kunde sollte vor Abschluss der Bestellung insbesondere prüfen:

• Empfängername;

• Straße und Hausnummer;

• gegebenenfalls Adresszusatz;

• Postleitzahl;

• Ort;

• Telefonnummer;

• E-Mail-Adresse.

Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu zusätzlichen Kosten, richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.

14. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder in mehreren Paketen versendet werden.

Durch eine von zeltrenox veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Für einzelne Sendungen können separate Trackinginformationen bereitgestellt werden.

15. Lieferhindernisse und Verzögerungen

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von zeltrenox können den Versandablauf beeinträchtigen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• behördliche Maßnahmen;

• Grenz- oder Verkehrsunterbrechungen;

• Streiks;

• bewaffnete Konflikte;

• Epidemien oder Pandemien;

• großflächige technische Ausfälle.

Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, werden Zahlungen für nicht lieferbare Waren zurückerstattet.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

16. Transportgefahr

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt zeltrenox das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten.

Die Übergabe an einen von zeltrenox ausgewählten Versanddienstleister überträgt das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.

Gesetzliche Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder nicht erfolgter Zustellung bleiben bestehen.

17. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann bis zur tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister storniert werden.

Die Stornierungsanfrage sollte unter Angabe der Bestellnummer an:

helpdesk@zeltrenox.com

gesendet werden.

Bei einer wirksamen vollständigen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Es werden keine Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.

18. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Die Rücksendeanschrift lautet:

zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA

Bei einem Widerruf einer mangelfreien Ware trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Weitere Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.

19. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt zeltrenox ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Bei einer freiwilligen Rückgabe mangelfreier Ware trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich. Ihr Fehlen führt nicht automatisch zum Ausschluss der Rückgabe.

zeltrenox erhebt keine:

• Rücknahmegebühr;

• Bearbeitungsgebühr;

• Wiedereinlagerungsgebühr.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt gesetzliche Widerrufs- oder Mängelrechte nicht ein.

20. Umtausch und Nacherfüllung

Ein unmittelbarer freiwilliger Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe, Ausführung oder Produktart wird nicht angeboten.

Für einen freiwilligen Produktwechsel kann der ursprüngliche Artikel zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Gesetzliche Ansprüche auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

21. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einem gesetzlichen Widerruf umfasst die Rückzahlung grundsätzlich:

• Warenpreis;

• Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung;

• enthaltene Steuern und Abgaben.

Mehrkosten einer teureren, vom Kunden gewählten Versandart werden nicht über die Kosten der günstigsten Standardlieferung hinaus erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

zeltrenox kann die Rückzahlung bei Warenkäufen zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Absendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe erfolgt die interne Prüfung und Freigabe grundsätzlich innerhalb von 3–7 Werktagen nach Eingang der Ware.

Weitere Einzelheiten enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

22. Gesetzliche Mängelrechte

Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Sachmängelhaftung.

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die Ware:

• nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;

• erheblich von der Produktbeschreibung abweicht;

• nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;

• nicht die erwartbare Sicherheit aufweist;

• unvollständig ist;

• beschädigt ist;

• falsch geliefert wurde.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Ansprüche auf:

• Nachbesserung;

• Ersatzlieferung;

• Minderung;

• Rücktritt;

• Schadensersatz.

23. Produktsicherheit

Für die angebotenen Produkte gelten die jeweils anwendbaren Anforderungen an Produktsicherheit, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit.

Soweit erforderlich, werden auf den Produktseiten insbesondere Angaben zu:

• Hersteller;

• verantwortlichem Wirtschaftsakteur;

• Produktidentifikation;

• Material;

• Warn- und Sicherheitshinweisen

bereitgestellt.

Weitere Informationen enthält die Produktsicherheitsrichtlinie.

24. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unbeschränkt bleibt die Haftung insbesondere bei:

• Vorsatz;

• grober Fahrlässigkeit;

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit;

• Ansprüchen nach dem Produkthaftungsrecht;

• arglistig verschwiegenen Mängeln;

• ausdrücklich übernommenen Garantien;

• gesetzlich nicht beschränkbaren Haftungstatbeständen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht kann die Haftung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt sein.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

25. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet für:

• Bestellung;

• Zahlung;

• Lieferung;

• Kundenservice;

• Widerruf;

• Rückgabe;

• Erstattung;

• technische Bereitstellung;

• Betrugsprävention;

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Soweit erforderlich, können Daten an Shopify, Authorize.net, Logistik- und technische Dienstleister übermittelt werden.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

26. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar, soweit sie gesetzlich Vorrang haben.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften über die internationale und örtliche gerichtliche Zuständigkeit.

27. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende Verbraucherrechte gehen abweichenden Regelungen vor.

28. Ergänzende Richtlinien

Ergänzend gelten in ihrem jeweiligen Regelungsbereich insbesondere:

• Zahlungsrichtlinie;

• Versand- und Lieferbedingungen;

• Widerrufsbelehrung;

• Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;

• Datenschutzerklärung;

• Cookie-Richtlinie;

• Produktsicherheitsrichtlinie;

• Umweltrichtlinie.

Bei zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten haben diese Vorrang.

29. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Widerruf, Rückgabe oder Gewährleistung:

zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA

E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland