Versandbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop von zeltrenox mit Lieferanschrift innerhalb Deutschlands.

Sie informieren über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Verzögerungen, Schäden und fehlenden Sendungen.

1. Liefergebiet

zeltrenox liefert ausschließlich an vollständige und zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands.

Ein Versand in andere Länder wird über diesen Onlineshop derzeit nicht angeboten.

Die Versandbedingungen gelten insbesondere für folgende Produktgruppen:

• Visor;

• Strickmützen;

• Schiebermützen;

• Flatcaps;

• Cowboyhüte;

• Bucket Hats;

• Baskenmützen;

• Baseballkappen.

2. Versandkosten

Für den Standardversand nach Deutschland gelten folgende Versandkosten:

Der maßgebliche Bestellwert entspricht dem Warenwert nach Anwendung unmittelbar auf die Bestellung bezogener Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Für eine bereits bestätigte Bestellung werden keine nachträglichen Standardversandzuschläge erhoben.

3. Preise, Steuern und DDP

Alle Produktpreise und Versandkosten werden in Euro (€) angegeben.

Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält, soweit anwendbar:

• Warenpreis;

• anwendbare Steuern;

• sonstige gesetzliche Abgaben;

• ausgewiesene Versandkosten;

• Einfuhrabgaben;

• Zollkosten;

• Import- und Abfertigungskosten.

Bei der regulären Zustellung entstehen dem Kunden daher keine zusätzlichen Zoll-, Einfuhr- oder Steuerforderungen von zeltrenox.

Sollte ein Transportdienstleister dennoch eine Zahlung für bereits im Gesamtbetrag enthaltene Einfuhrkosten verlangen, sollte der Kunde vor Zahlung Kontakt aufnehmen:

helpdesk@zeltrenox.com

4. Voraussetzung für den Versand

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.net und das jeweilige kartenausgebende Kreditinstitut.

Vor der Versandfreigabe müssen insbesondere:

• Zahlung erfolgreich autorisiert;

• Lieferanschrift vollständig;

• bestellte Artikel eindeutig zugeordnet;

• gegebenenfalls offene Zahlungs- oder Adressfragen geklärt

sein.

Ohne erfolgreiche Zahlungsbestätigung erfolgt keine Versandfreigabe.

5. Bearbeitungszeit

Die interne Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:

1–3 Werktage

Sie ist bereits in der angegebenen Gesamtlieferzeit enthalten.

Die Bearbeitung kann insbesondere umfassen:

• Prüfung der Bestellung;

• Zahlungszuordnung;

• Kontrolle der Lieferanschrift;

• Zusammenstellung der Artikel;

• Kontrolle von Produktart, Größe, Farbe und Stückzahl;

• transportsichere Verpackung;

• Erstellung der Versandunterlagen;

• Übergabe an den Logistikpartner.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

6. Gesamtlieferzeit

Die gesamte Standardlieferzeit nach Deutschland beträgt grundsätzlich:

6–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung

Dieser Zeitraum umfasst die interne Bearbeitungszeit sowie den anschließenden Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift.

Die Gesamtlieferzeit kann insbesondere umfassen:

• 1–3 Werktage Bearbeitung;

• Warenkontrolle;

• Verpackung;

• Versandvorbereitung;

• internationalen Transport;

• Übergabe an den lokalen Zustelldienst;

• Zustellung.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

Gesetzliche Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

7. Warenverfügbarkeit

Die auf der jeweiligen Produktseite angezeigte Verfügbarkeit bildet die Grundlage für die Bestellbearbeitung.

Ist ein bestätigter Artikel dauerhaft nicht verfügbar, wird der Kunde informiert.

Ein nicht verfügbarer Artikel wird nicht ohne ausdrückliche Zustimmung durch eine andere:

• Produktart;

• Größe;

• Farbe;

• Ausführung

ersetzt.

Ein bereits gezahlter Betrag für einen dauerhaft nicht verfügbaren Artikel wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

8. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über geeignete internationale und lokale Logistikpartner.

Die Auswahl kann insbesondere abhängen von:

• Produktart;

• Paketgröße;

• Gewicht;

• Lieferanschrift;

• erforderlichem Transportschutz;

• verfügbarem Versandweg.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Beauftragung eines Versanddienstleisters schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

9. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung.

Soweit verfügbar, enthält sie:

• Bestellnummer;

• Versandstatus;

• Versanddienstleister;

• Sendungsnummer;

• Tracking-Link.

Zwischen Erstellung einer Sendungsnummer und der ersten sichtbaren Aktualisierung kann eine technische Erfassungszeit liegen.

Eine vorübergehend fehlende Tracking-Aktualisierung bedeutet nicht automatisch, dass eine Sendung verloren ist.

10. Lieferanschrift

Die Zustellung erfolgt an die beim Bestellabschluss angegebene Lieferanschrift.

Vor Abgabe der Bestellung sollte der Kunde insbesondere prüfen:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• gegebenenfalls Adresszusatz;

• Postleitzahl;

• Ort;

• Telefonnummer;

• E-Mail-Adresse.

Adressänderungen sollten möglichst vor Übergabe an den Versanddienstleister unter Angabe der Bestellnummer an:

helpdesk@zeltrenox.com

gesendet werden.

Nach dem Versand hängt eine Adressänderung von den technischen und logistischen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

11. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können gemeinsam oder in mehreren Paketen versendet werden.

Durch eine von zeltrenox veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Für einzelne Pakete können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Bei getrennt gelieferten Waren aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

12. Transportgefahr

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt zeltrenox das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten.

Die Übergabe an einen von zeltrenox ausgewählten Versanddienstleister überträgt das Transportrisiko nicht auf den Verbraucher.

Eine abweichende gesetzliche Regelung kann gelten, wenn der Verbraucher selbst einen nicht von zeltrenox benannten Beförderer beauftragt.

Gesetzliche Ansprüche wegen Verlust, Beschädigung oder fehlender Übergabe bleiben bestehen.

13. Beschädigte Lieferung

Bei sichtbaren Transportschäden wird empfohlen, möglichst zu dokumentieren:

• Außenverpackung;

• Versandetikett;

• beschädigte Ware;

• Innenverpackung.

Die Meldung sollte unter Angabe der Bestellnummer an:

helpdesk@zeltrenox.com

gesendet werden.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch nicht automatisch Voraussetzung für gesetzliche Rechte.

Die Annahme einer sichtbar beschädigten Sendung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

14. Fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Fehlt ein bestätigter Artikel oder wurde eine falsche:

• Produktart;

• Größe;

• Farbe;

• Ausführung

geliefert, sollte der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer informiert werden.

Bei bestätigter Falsch- oder Minderlieferung trägt zeltrenox die notwendigen Rücksendekosten.

Gesetzliche Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben bestehen.

15. Als zugestellt markierte Sendungen

Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an, obwohl der Kunde die Ware nicht erhalten hat, sollten insbesondere geprüft werden:

• Ablageort;

• Briefkasten;

• Haushaltsangehörige;

• Nachbarn;

• Paketshop;

• Abholstation;

• Zustellmitteilungen.

Bleibt die Sendung unauffindbar, sollte der Kunde unter Angabe von Bestellnummer und Sendungsnummer Kontakt aufnehmen:

helpdesk@zeltrenox.com

zeltrenox prüft den Versandvorgang anhand der verfügbaren Logistikdaten.

Gesetzliche Ansprüche wegen einer nicht erfolgten Übergabe bleiben bestehen.

16. Verlorene Sendungen

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt oder bleibt sie nach abgeschlossener Nachforschung unauffindbar, wird der Vorgang entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen bearbeitet.

Je nach Fall kann insbesondere erfolgen:

• erneute Lieferung; oder

• Erstattung des erstattungsfähigen Betrags.

Der Verbraucher muss gesetzliche Ansprüche wegen einer von zeltrenox geschuldeten Lieferung nicht selbst gegenüber dem von zeltrenox ausgewählten Versanddienstleister durchsetzen.

17. Annahmeverweigerung

Die bloße Verweigerung der Annahme stellt nicht automatisch eine eindeutige Widerrufserklärung dar.

Soll der Vertrag widerrufen werden, sollte zusätzlich eine eindeutige Widerrufserklärung an:

helpdesk@zeltrenox.com

oder an die Geschäftsanschrift gesendet werden.

Nach Rücklauf der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung nach der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

18. Lieferverzögerungen

Wird die angegebene Gesamtlieferzeit von 6–14 Werktagen überschritten, kann der Kunde den aktuellen Versandstatus anfragen.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.

Hierzu können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere gehören:

• Setzung einer angemessenen Nachfrist;

• Rücktritt;

• Rückerstattung;

• gegebenenfalls Schadensersatz.

19. Außergewöhnliche Lieferhindernisse

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von zeltrenox können den regulären Lieferablauf beeinträchtigen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Naturereignisse;

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• behördliche Maßnahmen;

• Grenz- oder Verkehrsunterbrechungen;

• Streiks;

• bewaffnete Konflikte;

• Epidemien oder Pandemien;

• großflächige technische Ausfälle.

Bei erheblichen bekannten Verzögerungen kann der Kunde über den aktualisierten Versandstatus informiert werden.

Ist eine Lieferung dauerhaft unmöglich, werden bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Waren über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

20. Rücksendungen

Die verbindliche Geschäfts- und Rücksendeanschrift lautet:

zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA

Eine vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail wird zur eindeutigen Zuordnung empfohlen:

helpdesk@zeltrenox.com

Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Rücksendegenehmigung ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelrechte.

Die Ware sollte transportsicher verpackt werden.

Eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Einlieferungsbeleg wird empfohlen.

21. Datenschutz beim Versand

Für Bearbeitung, Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung können insbesondere verarbeitet werden:

• Name;

• Lieferanschrift;

• Rechnungsanschrift;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Bestellnummer;

• Artikel- und Paketinformationen;

• Sendungsnummer;

• Zustellstatus.

Die für die Zustellung erforderlichen Daten werden an den jeweils eingesetzten Logistikdienstleister übermittelt.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

22. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeit, Tracking, Adressänderungen, beschädigten oder fehlenden Sendungen:

zeltrenox
420 Sherman St SW # 116
Olympia, WA 98502
USA

E-Mail: helpdesk@zeltrenox.com
Telefon: +1 (360) 514-6435

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:10–12:00 Uhr
14:00–18:10 Uhr
ausgenommen gesetzliche Feiertage

Liefergebiet: Deutschland